Крок 1: Распазнаванне прычыны адмовы верыфікацыі
Калі ваша верыфікацыя ў Winbets не прайшла, першым справай трэба разабрацца, чаму гэта адбылося. Winbets casino часта адхіляе заяўкі з-за неадпаведнасці дакументаў: напрыклад, імя ў пашпарце не супадае з імем у профілі, або адрас на рахунку за камунальныя паслугі старэйшы за 3 месяцы. Таксама звычайная справа — размытыя фатаграфіі або нечытэльныя QR-коды на дакументах. Не спрабуйце ашукаць сістэму: усе даныя правяраюцца ўручную, і любое несупадзенне прывядзе да блакіроўкі вываду сродкаў. Рэкамендуем на працягу 24 гадзін пасля адмовы звярнуцца ў службу падтрымкі праз онлайн-чат і запатрабаваць дакладны спіс памылак.
Крок 2: Збор неабходных дакументаў для KYC
Для паспяховай праверкі асобы вам спатрэбіцца тры асноўныя тыпы дакументаў. Па-першае, пасведчанне асобы — пашпарт, нацыянальны ID або вадзіцельскія правы (усе старонкі павінны быць бачныя). Па-другое, пацвярджэнне адрасу — рахунак за электраэнергію, газ, ваду або банкаўская выпіска з вашым імем і адрасам, датаваная не пазней чым 90 дзён таму. Па-трэцяе, пацвярджэнне плацежнага метаду — калі вы выкарыстоўвалі банкаўскую карту, трэба даслаць фатаграфію карты з закрытымі першымі 6 і апошнімі 4 лічбамі, а таксама выпіску па рахунку. Не забудзьцеся, што Winbets падтрымлівае Visa, Mastercard, Skrill, Neteller і мясцовыя банкаўскія пераклады.
| Тып дакумента | Мэта | Тэрмін дзеяння |
|---|---|---|
| Пашпарт або ID | Пацвярджэнне асобы і генерацыі | Сапраўдны на момант загрузкі |
| Рахунак за камунальныя паслугі | Пацвярджэнне месца жыхарства | Выдадзены не пазней 3 месяцаў |
| Фота карты (Visa/Mastercard) | Пацвярджэнне плацежнага метаду | Сапраўдная на момант загрузкі |
https://www.youtube.com/watch?v=0uiSiK8isec
Крок 3: Пакрокавая інструкцыя па пераадоленні адмовы
Пасля таго як вы разабраліся з прычынай адмовы, выканайце наступныя дзеянні. Зайдзіце ў свой профіль у Winbets, знайдзіце раздзел « Верыфікацыя » і націсніце « Загрузіць зноў ». Выкарыстоўвайце файлы ў фармаце JPEG або PNG з максімальнай якасцю 300 dpi. Пераканайцеся, што ўсе тэксты на дакуменце чытэльныя, а выява не мае блікаў або ценяў. Калі сістэма патрабуе селфі з дакументам — зрабіце фатаграфію пры дзённым святле, без сонцаахоўных ачкоў і галаўных убораў. Пасля загрузкі чакайце адказу на працягу 12-48 гадзін, бо часцей за ўсё праверка займае не больш за адзін працоўны дзень.
- Пераканайцеся, што імя і прозвішча ў профілі супадаюць з дакументам без скарачэнняў.
- Не загружайце адрэдагаваныя або сціснутыя файлы — толькі арыгінальныя сканы.
- Праверце, што дата на рахунку за камунальныя паслугі не скончылася.
- Усе карткі і рахункі павінны быць выдадзены на ваша поўнае імя.
Крок 4: Што рабіць, калі верыфікацыя зноў не праходзіць
Калі пасля паўторнай загрузкі дакументаў Winbets зноў адмаўляе, не панікуйце. Спампуйце Winbets бонусныя матэрыялы — часам сістэма блакуе вывад да выканання ўмоваў бонусу. Напрыклад, калі вы актывавалі Winbets no deposit бонус, трэба зрабіць мінімум 3 дэпазіты перш чым запытаць вывад. Праверце таксама, ці не перавысілі вы ліміты на вывад: стандартны ліміт для новага гульца складае 500 еўра ў тыдзень. Калі праблема застаецца, напішыце ў службу падтрымкі запыт на эскалацыю вышэйшаму менеджару — яны могуць запусціць ручную праверку, якая займае да 5 працоўных дзён.
Крок 5: Альтэрнатыўныя плацежныя метады і абмежаванні
Часам адмова звязана з тым, што ваш плацежны метад не падтрымліваецца для вываду. На гэтым сайце Winbets casino вы можаце выкарыстоўваць Visa, Mastercard, Skrill, Neteller і банкаўскі пераклад. Але звярніце ўвагу, што калі вы ўносілі грошы праз Skrill, то вывесці можна толькі на той жа Skrill рахунак. Таксама памятайце, што Winbets free spins, якія вы атрымалі разам з Winbets promo code, часта маюць вейджар 35x, што неабходна выканаць поўнасцю перад вывадам. Пры выкарыстанні электронных кашалькоў вывады апрацоўваюцца хутчэй — да 24 гадзін, у той час як банкаўскія пераводы могуць заняць ад 3 да 5 рабочых дзён.
Калі вы выканалі ўсе інструкцыі, але праблема застаецца — звярніцеся да службы падтрымкі, абавязкова згадаўшы свой профіль і нумар заяўкі. Не забудзьцеся праверыць апошнія абнаўленні правілаў на winbets.eu.com, бо працэдуры KYC могуць змяняцца. Пры выкананні ўсіх патрабаванняў верыфікацыя звычайна займае не больш за 48 гадзін, і вы зможаце свабодна кіраваць сваімі сродкамі без абмежаванняў.